Приём заказов через Telegram
Было
Заказы приходили в личные сообщения менеджерам. Отвечали с задержкой — клиенты уходили, не дождавшись ответа.
Что сделали
Сделал бота с каталогом и корзиной. Клиент сам оформляет заказ, видит статус. Сложные вопросы бот передаёт менеджеру.
Результат
«Утром открываем список заказов — и работаем. Не копаемся в переписке с вечера.»